Calidade y sostenibilidad
La calidad y la sostenibilidad son factores esenciales para un producto. La calidad se refleja en su desempeño, eficiencia, durabilidad y confiabilidad; mientras que la sostenibilidad se evidencia principalmente a través de la eficiencia energética, pero también incluye las emisiones durante el proceso de fabricación y en el uso, así como la disposición responsable del producto.
Rinnai Brasil se dedica a mantener altos estándares de calidad en sus productos en todos los niveles. La empresa cuenta con las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, respaldadas por su Política Integrada de Calidad y Medio Ambiente, en la cual se destaca la preocupación por la salud del planeta y los esfuerzos para la protección y mejora del medio ambiente.
La calidad en los productos, en el servicio al cliente y en el cuidado de la red de socios revendedores e instaladores —mediante el monitoreo y la capacitación continua— se refleja en un bajo índice de insatisfacción, según lo evidencian los datos relacionados con los calentadores de agua a gas, producto insignia de Rinnai en Brasil:
Leyenda: datos de incidencias del sitio ReclameAQUI desde enero de 2018 hasta diciembre de 2023 sumados. Los datos de ventas de las empresas competidoras se basan en estudios internos que abarcan el mismo período.
Los productos Rinnai están diseñados para proporcionar CONFORT, AHORRO y SEGURIDAD a las personas. Esto debe reflejarse durante todo el ciclo de vida del producto, incluido su final, al ser descartado de forma correcta y responsable a través del programa de LOGÍSTICA INVERSA.
Conozca más sobre cómo Rinnai asegura que su impacto ambiental sea minimizado accediendo a la página del Informe de Desempeño Ambiental de la Operación.
Política Integrada – Calidad y Medio Ambiente
Rinnai Brasil, alineada con el contexto de la organización y su dirección estratégica, tiene el compromiso de establecer, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión integrada, teniendo como principios:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas;
- Establecer objetivos y metas que aseguren la calidad de los productos y la protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y la mejora continua del sistema de gestión;
- Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables.